Kategórie
Výrobcovia

Pravidlá spracovania osobných údajov

Tento dokument popisuje pravidlá spracovania osobných údajov uchovávaných a spracovávaných v elektronických a papierových systémoch súvisiacich s prevádzkovaním e-shopu www.CreaMia.sk, blogu CreaMia.sk/blog, emailovej, telefonickej komunikácie a komunikácie prostredníctvom sociálnych sietí medzi zákazníkmi a inými dotknutými osobami a Prevádzkovateľom portálu CreaMia.

1. Spracovanie osobných údajov na účely plnenia objednávky

Zbieram nasledujúce údaje: Meno, priezvisko, fakturačnú adresu, adresu doručenia, email, telefónne číslo. Tieto údaje musím spracúvať pretože je to nevyhnutné na plnenie zmluvy o nákupe tovaru alebo služieb. Tieto údaje poskytujem Slovenskej pošte, pretože je to potrebné na doručenie Vašej zásielky k Vám.

Ak sa rozhodnete pre platbu prevodom na účet, vidím v svojom internet bankingu Vaše číslo účtu. Nijako ho nepoužívam, okrem prípadov reklamácie alebo refundácie z iného dôvodu, ktorý si osobne dohodneme (napríklad vrátenie tovaru ap.).

Vaše osobné údaje spracúvam aj za účelom vedenia účtovníctva. Prístup k nim môže získať účtovnícka firma.

Doba uchovávania údajov:

  • v elektronickom systéme e-shopu - neobmedzene alebo do žiadosti o vymazanie
  • v účtovnom systéme a papierovom archíve účtovníctva - podľa požiadaviek zákona o účtovníctve (tj. 10 rokov po roku, ktorého sa účtovné záznamy týkajú)
 

2. Spracovanie osobných údaje za účelom pre vedenia Vášho zákazníckeho konta

Ide o údaje rovnaké ako v bode 1.

Údaj "dátum narodenia" je nepovinný údaj a slúži len na zaslanie narodeninového darčeka v podobe elektronického poukazu, ktorý sa dá využiť pri nákupe v e-shope CreaMia.

Zaznamenávam históriu Vašich objednávok a produkty, ktoré si vložíte do košíka bez objednania. Máte možnosť vložiť si do svojho wish-listu nejaké produkty.

Doba uchovávania údajov:

  • v elektronickom systéme e-shopu - neobmedzene, do vymazania zákazníkom alebo do žiadosti o vymazanie
  • maily súvisiace so spracovaním zákazníckeho konta - nebmedzene alebo do žiadosti o vymazanie
 

3. Údaje pre zasielanie emailových správ týkajúcich sa zákazníckeho konta alebo objednávky

Vaše meno, priezvisko, emailová adresa (spolu so zoznamom objednaných produktov) je automaticky spracovaná systémom, ktorý vygeneruje niekoľko emailových správ týkajúcich sa Vašej objednávky. Ide napr. o email s potvrdením objednávky, s výzvou k platbe, o prijatí platby, o odoslaní objednávky, zaslanie podacieho čísla zásielky apod. 

Niektoré z týchto mailov odosielam prostredníctvom portálu Mailchimp, ktorej za účelom odoslania emailu poskytnem potrebné údaje z bodu 1 alebo 2. Spoločnosť Mailchimp neposkytuje Vaše údaje žiadnej ďalšej strane, ani sama nebude využívať Vaše údaje pre svoje účely a nebude Vám zasielať žiadne emaily.

Doba uchovávania údajov:

  • v elektronickom systéme e-shopu - neobmedzene alebo do žiadosti o vymazanie
  • v mailových systémoch prevádzkovateľa webovej stránky - neobmedzene alebo do žiadosti o vymazanie
  • v systémoch prevádzkovateľa portálu Mailchimp - neobmedzene alebo do žiadosti o vymazanie
  • na serveroch poskytovateľa hostingu - 2 mesiace alebo do vymazania prevádzkovateľom e-shopu

 

4. Údaje pre zlepšenie zákaznického komfortu a štatistiky obchodu

Systém e-shopu zbiera a spracúva údaje ako Vaša IP adresa a súbory cookie. Cookie je krátky textový súbor, ktorý do prehliadača odosiela navštívené webové stránky. Webovým stránkam umožňuje zapamätať si informácie o Vašej návšteve, napríklad preferované zobrazovanie produktov, produktové filtre, nedokončené objednávky a ďalšie nastavenia pri nakupovaní. Pomáhajú mi zlepšovať pre Vás ponuku produktov, zlepšovať služby, perosnalizovať ponuky a akcie v e-shope. 

Tieto údaje sa tiež spracúvajú do formy štatistík e-shopu natívnymi nástrojmi a tiež sa zdieľajú s analytickými systémami spoločnosti Google.

Pokiaľ nechcete, aby sme súbory cookie vo vašom prehliadači používali, môžete Váš prehliadač nastaviť tak, aby súbory cookie odmietal alebo aby vás informoval o pokuse umiestniť súbor cookie do vášho počítača vždy, keď sa o to webové stránky pokúsia. Prosím, informujte sa o tom, ako sa tieto nastavenia vykonajú na webovej stránke daného webového prehliadača.

Doba uchovávania údajov:

  • neobmedzene alebo do žiadosti o vymazanie

 

5. Údaje pre zasielanie emailových správ s marketingovým, obchodným obsahom

Vaše meno, priezvisko a email spracúvam na účely zasielania marketingových emailov. Prihásenie na odber týchto emailov je dobrovoľné.

Marketingové emaily odosielam prostredníctvom portálu Mailchimp, ktorej za účelom odoslania emailu poskytnem potrebné údaje z bodu 1 alebo 2. Spoločnosť Mailchimp neposkytuje Vaše údaje žiadnej ďalšej strane, ani sama nebude využívať Vaše údaje pre svoje účely a nebude Vám zasielať žiadne emaily.

Doba uchovávania údajov:

  • neobmedzene, do odhlásenia z odberu alebo do žiadosti o vymazanie zo zoznamu odberateľov
 

6. Údaje pre spracovanie inej komunikácie so zákazníkom

Vaše meno, priezvisko, emailovú adresu a prípadne iné osobné údaje (telefón apod.) uchovávam a spracovávam aj pri komunikácii, ktorú niektorá zo strán (aj alebo Vy) iniciovala za iným účelom ako je obchodná zmluva, plnenie objednávky alebo zaslanie vyžiadaného emailu. Napríklad mi napíšete nejakú otázku emailom, správou cez facebook alebo smsku. 
 
Tieto údaje neposkytujem žiadnej ďalšej strane a používam ich len na ďalšiu komunikáciu s Vami. Maily si sťahujem na lokálny disk svojho počítača a tiež telefónu do programu ThunderBird. Na serveroch poskytovateľa hostingových služieb Websupport sú uchované 2 mesiace. Smsky a záznamy o uskutočnených hovoroch sú uložené v mojom mobilnom telefóne. 
Ak mi napíšete správu prostredníctvom niektorej sociálnej sieti, vidím niektoré osobné údaje napr. meno, priezvisko, fb profil ap. (podľa úrovne zobrazovania, ktoré ste si sami nastavili). História takýchto správ a s nimi súvisiace údaje sú uložené v archíve a aplikáciách sociálnych sietí. 
 

Doba uchovávania údajov:

  • neobmedzene alebo do žiadosti o vymazanie


 

Ako požiadať o vymazanie osobných údajov zo systémov CreaMia

Pre body 1-4 a 6

Ak chcete aby e-shop CreaMia viac nespracovával alebo neuchovával Vaše osobné údaje, pošlite nám žiadosť o ich vyradenie. Jednoducho napíšte email na info(a)creamia.sk alebo prostredníctvom kontaktného formulára na stránke www.CreaMia.sk

Pre bod 5

Zo zoznamu na odber emailov sa dá kedykoľvek odhlásiť (alebo prihlásiť) jedným z nasledujpcih spôsobov:

  • kliknutím na link, ktorý sa nachádza v každom marketingovom emaili v spodnej časti ("Odhlásiť sa" alebo "Upraviť nastavenie")
  • zaslaním emailu so žiadosťou o odhlásenie alebo prihlásenie do zoznamu na info(a)creamia.sk
  • zmenou nastavení vo Vašom zákazníckom konte v sekcii Moje osobné údaje

Marketingové emaily odosielam z portálu Mailchimp. Na odoslanie emailu zadávam do systému Mailchimp Vaše meno, priezvisko a email. mailchimp Vám však nikdy nebude posielať emaily ani neposkytne Vaše údaje nikomu ďalšiemu.

 

Zverejnené 17.5.2018


Košík  

Žiadne produkty

0,00 € Poštovné
0,00 € Spolu

Košík Pokladňa